Ця політика пояснює, що ми робимо з вашими персональними даними, коли ви відвідуєте rudolfo.ua, звертаєтеся до нас або бронюєте номер. Останнє оновлення — 26 серпня 2026 року.
Хто відповідає за обробку
ТзОВ «РУДОЛЬФО», код ЄДРПОУ 38425207, вул. Вірменська, 4, м. Львів, 79008, Україна — див. Реквізити.
З будь-яким питанням щодо ваших даних пишіть на info@rudolfo.ua.
Які дані ми збираємо
Коли ви бронюєте
Бронювання опрацьовує наша система управління готелем Cloudbeds. Для бронювання нам потрібні ваше ім’я, контактні дані, дати перебування та платіжні реквізити. Платіжні дані обробляє платіжний провайдер — ми їх не зберігаємо.
Коли ви пишете нам
Контактна форма збирає ваше ім’я, адресу електронної пошти та текст повідомлення. Ми використовуємо їх, щоб відповісти вам, і зберігаємо листування, доки воно може стосуватися вашого перебування.
Коли ви просто переглядаєте сайт
Сервер фіксує звичайні технічні дані: IP-адресу, тип браузера й пристрою, відкриті сторінки та сторінку, з якої ви прийшли.
Сервіси третіх сторін на цьому сайті
Наводимо їх точно, бо саме вони встановлюють файли cookie та отримують дані про ваш візит:
- Google Tag Manager — завантажує перелічені нижче інструменти.
- Google Analytics 4 — статистика відвідувань. Наразі на сайті активні три ресурси вимірювання.
- Google Ads / DoubleClick — вимірює, яка реклама приводить до бронювань.
- Meta (Facebook) Pixel — те саме для нашої реклами у Facebook та Instagram.
- Hotjar — записує, як користуються сторінками: рух курсора, прокручування та кліки, щоб ми могли покращувати сайт.
- Google reCAPTCHA — захищає наші форми від автоматизованих зловживань.
- Google Fonts — постачає шрифти, які використовує сайт.
- Cloudbeds — надає систему бронювання та дані про наявність номерів.
Ці постачальники розташовані за межами України, переважно у США, тож ваші дані передаються туди. Кожен із них публікує власну політику конфіденційності щодо такої обробки.
Файли cookie
Під час візиту встановлюються, зокрема, такі файли cookie:
pll_language— запам’ятовує обрану мову. Встановлюємо ми.rudolfo_lang_hint— запам’ятовує, що ви закрили мовну підказку, щоб не показувати її знову. Встановлюємо ми, 180 днів.PHPSESSID— технічний сеансовий файл._ga,_ga_*— Google Analytics._gcl_au— Google Ads._fbp— Meta Pixel._hjSession*— Hotjar.sbjs_*,woocommerce_*— атрибуція джерел трафіку та магазинні функції базового програмного забезпечення.
Ви можете будь-коли видалити файли cookie в налаштуваннях браузера та заблокувати їх наперед. Блокування аналітичних і рекламних cookie не заважає ані перегляду сайту, ані бронюванню.
Правова підстава
Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (№ 2297-VI). Для гостей із Європейського економічного простору застосовується Загальний регламент про захист даних (GDPR): виконання договору — щодо даних бронювання, законний інтерес або згода — щодо аналітики та реклами, виконання юридичного обов’язку — там, де ведення обліку проживання є обов’язковим.
Скільки ми зберігаємо дані
Дані бронювань і розрахунків зберігаються стільки, скільки вимагає бухгалтерське та податкове законодавство. Звернення зберігаються, доки стосуються вашого перебування. Аналітичні дані — протягом строків, встановлених кожним постачальником.
Ваші права
Ви можете будь-коли запитати, які дані про вас ми зберігаємо, вимагати їх виправлення, видалення, обмеження використання або заперечити проти обробки. Ви також можете відкликати надану згоду — на майбутнє. Пишіть на info@rudolfo.ua, ми відповідаємо протягом 30 днів.
Ви також маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а якщо ви перебуваєте в ЄЕП — до національного органу із захисту даних.
Зміни
Якщо ми змінимо перелік використовуваних інструментів, ми оновимо цю сторінку та дату вгорі.