Часті запитання (FAQ)

Вулиця пішохідна, тож найближче місце, куди може під’їхати таксі чи приватне авто, — це ріг вул. Театральної та вул. Вірменської, звідти до входу близько однієї хвилини пішки. Назвіть водієві адресу: вул. Вірменська, 4, Львів. Якщо водій не певен, де саме зупинитися, зателефонуйте на рецепцію за номером +380 (32) 23-68-000 — там пояснять точне місце.

Від головного залізничного вокзалу до готелю близько 10 хвилин на таксі, від аеропорту імені Данила Галицького — приблизно 15 хвилин, від автовокзалу — 15-20 хвилин. Рецепція може організувати приватний трансфер за будь-яким із цих напрямків — достатньо запитати на стійці або по телефону.

До площі Ринок 2 хвилини пішки, до Львівської опери — 3 хвилини. Сама вулиця Вірменська — одна з найстаріших вулиць старого міста, яке входить до об’єкта Всесвітньої спадщини ЮНЕСКО, і все перелічене знаходиться в межах приблизно 5 хвилин ходьби від готелю.

Зателефонуйте за номером +380 (32) 23-68-000 або +380 (96) 756-93-08, або напишіть на info@rudolfo.ua. Рецепція працює цілодобово і відповідає українською та англійською мовами.

У готелю Rudolfo немає власної автостоянки, оскільки він розташований у пішохідній зоні старого міста. Натомість гості користуються одним із двох варіантів поруч: міським паркувальним майданчиком приблизно за 100 метрів, де для гостей готелю діє пільговий тариф, або охоронюваним підземним паркінгом приблизно за 5 хвилин ходьби. Актуальний тариф для кожного варіанту підкаже рецепція.

На в’їзді до міського паркувального майданчика приблизно за 100 метрів від готелю візьміть талон на шлагбаумі, а потім прокомпостуйте його на рецепції Rudolfo, щоб отримати право на пільговий тариф; яким саме він є, підкаже рецепція. Оплата відбувається на терміналі при першому виїзді, і цей один платіж покриває весь календарний день з будь-якою кількістю в’їздів і виїздів без повторної оплати. Конкретне місце під час Вашої відсутності не закріплюється, тож на нього може заїхати інше авто.

Так, охоронюваний підземний паркінг на вул. Старій, 3, приблизно за 5 хвилин ходьби від готелю, доступний для гостей; актуальний денний тариф підкаже рецепція. Два пронумеровані місця, №1 і №31, позначені для гостей готелю, попереднє бронювання бажане, але не обов’язкове. Паркінг щовечора замикається о 22:00 і відчиняється вранці, а порядок доступу пояснює рецепція під час заїзду. Авто потрібно забрати з паркінгу до 12:00, після чого за додатковий час стягується надбавка 50% від денного тарифу.

Так, готель Rudolfo організовує приватні трансфери легковим авто або мінівеном до таких напрямків, як залізничний вокзал Львова, автовокзал Львова, аеропорт, пункт пропуску Шегині, Жешув, Люблін, Краків, Варшава, Київ та інші напрямки. Замовити можна через рецепцію, по телефону або безпосередньо в гостьовому застосунку, а актуальну вартість Вашого маршруту назве рецепція.

Заїзд можливий з 14:00, виїзд — до 12:00. Рецепція працює цілодобово, тож обидва питання можна вирішити о будь-якій годині.

Так, багажна кімната готелю безкоштовно зберігає речі як до заїзду, так і після виїзду. Достатньо залишити їх на рецепції по прибутті або перед тим, як вирушити на останню прогулянку Львовом.

Один із двох номерів категорії Suite має стаціонарне двоспальне ліжко. У всіх інших номерах усіх категорій стоять два односпальних ліжка, які за бажанням зсувають і застеляють як одне двоспальне — до заїзду або під час перебування, тож повідомте рецепції, коли Вам зручно.

Номери, що виходять у внутрішній двір, найтихіші: усі номери категорії Comfort, усі Junior Suite, Junior Suite City View і один із двох номерів Suite. Номери, що виходять на вулицю Вірменську, де відчутна певна активність пішохідної зони, особливо ввечері: усі номери категорії Standard, усі Studio і другий номер Suite. Якщо хочете тиші, просіть номер із вікнами у двір; якщо хочете бути прямо над вуличкою старого міста — номер із вікнами на вулицю. Конкретний номер призначає рецепція під час бронювання.

Ванна є в кожному номері категорії Studio, а в одному з двох номерів Suite — ванна плюс окрема душова кабіна. Ванна є також у двох із п’яти номерів категорії Standard. У всіх інших номерах — лише душ. Якщо ванна для Вас важлива, повідомте про це під час бронювання, і рецепція призначить відповідний номер за наявності.

Балкон мають номери категорії Comfort і обидва номери Suite. Велику терасу з видом на старе місто в бік Ратуші має Junior Suite City View, а отже й Presidential Suite, адже вона включає цей номер.

Кухня є в номерах категорій Studio, Junior Suite, Suite і Presidential Suite. У номерах Standard, Comfort і в Junior Suite City View кухні немає. Готувати можна лише на наявній техніці — відкритий вогонь і власні плитки не допускаються.

У кожному номері є міні-бар, сейф, фен, чайник із набором для чаю та кави, смарт-телевізор і безкоштовний швидкісний Wi-Fi, а в кожній ванній кімнаті — тепла підлога. Праска надається за запитом, а в люксах праска й прасувальна дошка зберігаються у шафі. Кондиціонер встановлено в усіх номерах, окрім категорії Standard.

У готелі Rudolfo сім категорій номерів: Standard — 20 м² на 2 особи; Comfort — 30 м² на 3 особи; Studio — 35 м² на 2 особи; Junior Suite — 40 м² на 3 особи; Junior Suite City View — 30 м² на 2 особи; Suite — 55 м² на 3 особи; Presidential Suite — 85 м² на до 5 осіб. Актуальні ціни на бажані дати — на сайті rudolfo.ua.

Presidential Suite об’єднує Junior Suite City View із суміжним номером Suite в одну одиницю площею 85 м² загалом, з терасою і місцем для до 5 осіб. Якщо забронювати Junior Suite City View окремо, це звичайний номер цієї категорії, а не частина люксу.

Так, смарт-телевізор у кожному номері підтримує Google Cast. Натисніть кнопку трансляції на пульті, відскануйте QR-код телефоном і транслюйте з таких застосунків, як YouTube, Netflix, Prime Video, Disney+, Spotify або Google Photos. Дзеркалення екрана iPhone через AirPlay не підтримується — працює лише трансляція із цих застосунків.

Ціна залежить від категорії номера, дат і тривалості перебування; актуальні ціни та наявність номерів — на сайті rudolfo.ua, або їх назве рецепція. Сніданок і Wi-Fi завжди включені у вартість, а туристичний збір оплачується окремо.

Під час бронювання передоплата не потрібна, а скасування безкоштовне до 48 годин до заїзду. Якщо Ви хочете гарантувати номер попри це, оплата вноситься за 48 годин до заїзду; окремі тарифи чи пакети можуть мати власні умови, які показуються перед підтвердженням і повторюються в листі-підтвердженні, і саме ці умови мають пріоритет.

Готель Rudolfo приймає Visa, MasterCard і Maestro, готівку лише в гривнях, а також банківський переказ за умови, що кошти надійдуть до заїзду. Усі розрахунки ведуться в гривнях.

Комунальний туристичний збір стягується за особу за ніч, окремо від вартості номера; ставка нижча для гостей, зареєстрованих як резиденти України, ніж для інших гостей. Актуальну суму підкаже рецепція, вона також зазначається у рахунку.

Пряме бронювання — на rudolfo.ua, по телефону або через рецепцію — це те, що зараховується до трирівневої гостьової програми Rudolfo: Friend, Insider і Ambassador; бронювання через сайти-посередники до неї не зараховуються. Гості рівня Insider і Ambassador отримують вітальний подарунок у номері, а також ранній заїзд чи пізніший виїзд, коли графік готелю це дозволяє, а гостям Ambassador додатково доступне підвищення категорії номера, якщо є вільний. Після прямого бронювання деталі заїзду можна особисто узгодити з рецепцією.

Так, готель Rudolfo видає рахунок за проживання, фіскальний чек разом із чеком з термінала, виписку чи довідку для підприємця, а також акт. Візьміть із собою наказ про відрядження з назвою компанії та реквізитами для рахунку і повідомте про це на рецепції по прибутті, щоб документи оформили правильно.

Сніданок включено в будь-який тариф і подається в ресторані на першому поверсі: з понеділка по п’ятницю з 07:30 до 10:30, у суботу й неділю з 08:30 до 11:30. Він поєднує шведський стіл із теплими стравами під замовлення з меню а-ля карт.

Так, це можливо за додаткову плату. Будь ласка, повідомте про це на рецепції напередодні ввечері, щоб ресторан урахував додаткового гостя, і там же підкажуть актуальну ціну.

Після завершення сніданку ресторан перетворюється на лаунж, де гості читають, працюють чи зустрічаються. Кава та чай там безкоштовні для гостей цілодобово, Wi-Fi покриває весь готель, а власний генератор підтримує роботу всього цього навіть під час відключення електроенергії.

Кухня є в номерах категорій Studio, Junior Suite, Suite і Presidential Suite, обладнана для приготування страв із власних продуктів. У номерах Standard, Comfort і в Junior Suite City View кухні немає.

У готелі Rudolfo є власне укриття всередині будівлі, на поверх нижче за ліфт, розраховане на всіх гостей готелю одночасно. Воно оснащене ковдрами, питною водою, харчами, Wi-Fi і власним джерелом живлення, а персонал супроводжує гостей туди, щойно лунає сигнал тривоги; маршрут показують кожному гостю під час заїзду. Нікому не потрібно виходити з будівлі чи шукати публічне укриття на вулиці.

Генератор запускається автоматично і забезпечує весь готель упродовж кількох днів: освітлення, опалення й охолодження, гаряча вода, ліфт, Wi-Fi і рецепція продовжують працювати. Гості практично не відчують різниці, окрім того, що живлення бере на себе генератор.

Рецепція працює цілодобово, а вхідні двері вночі замкнені — персонал особисто відчиняє їх кожному гостю, код не потрібен. На стійці рецепції є кнопка тривоги, яка викликає охорону приблизно за 2 хвилини, у кожному номері є детектор диму й сейф, а в будівлі встановлена пожежна сигналізація, яка автоматично сповіщає пожежну службу; місце збору — прямо перед готелем на вул. Вірменській.

Тихі години діють з 23:00 до 05:00. Варто пам’ятати про це, адже готель розташований у жвавій пішохідній зоні старого міста, де гостей просять не шуміти заради сусідів у прилеглих номерах і будівлях.

Діти до 5 років включно проживають безкоштовно. Для дітей віком від 6 до 14 років додаткове ліжко зі сніданком тарифікується окремо — актуальну ставку підкаже рецепція під час бронювання. Із 15 років діє дорослий тариф, а будь-який додатковий дорослий на додатковому ліжку також оплачується за актуальним тарифом, який назве рецепція.

Розкладний диван для додаткового гостя є майже в кожній категорії: в обох номерах Suite, у трьох із чотирьох Junior Suite, у двох із трьох Studio, у трьох із п’яти номерів Standard і в одному номері Comfort. Повідомте рецепції під час бронювання, скільки Вас, і Вам підберуть відповідний номер. Дитяче ліжечко або манеж для дітей до 6 років надається безкоштовно і встановлюється до заїзду — достатньо повідомити про це під час бронювання. Для більшої родини Presidential Suite вміщує до 5 осіб.

Собаки вагою до 6 кг і собаки від 7 кг тарифікуються за різними ставками за ніч, а коти й кішки — за тією ж ставкою, що й маленькі собаки, незалежно від розміру чи кількості; актуальні ставки підкаже рецепція. Будь ласка, попередьте заздалегідь, щоб миска з водою та їжею вже чекала в номері по прибутті. У громадських зонах тварина має бути на повідку або в переносці, і її не можна залишати саму в номері.

Так, є і те, і те — у готелі Rudolfo є ліфт і один номер, пристосований для маломобільних гостей. Якщо у Вас конкретні потреби, зателефонуйте або напишіть перед бронюванням, щоб готель перевірив, чи підходить цей номер саме Вам.

Лише після індивідуального розгляду керівництвом готелю, і лише за наявності копії паспорта одного з батьків і письмової згоди. Зв’яжіться з готелем перед бронюванням, щоб обговорити ситуацію; в іншому випадку гість, на якого оформлено номер, має бути не молодшим за 18 років.

Прання та прасування виконує власна пральня готелю: усе, що здано до 09:00, повертається наступного дня, сім днів на тиждень. Термінове прасування протягом години коштує на 50% дорожче, а хімчистка працює через партнерську компанію — забір до 11:00, повернення того ж вечора. Пральної машини для самостійного використання немає, але мішок для білизни та бланк лежать у шафі; прайс-лист є в номері, а актуальні ціни заздалегідь підкаже рецепція.

Куріння, включно з вейпінгом, заборонене в будь-яких приміщеннях, навіть у номері. Дозволяється лише на власному балконі чи терасі — у номерах Comfort, у люксах, у Junior Suite City View і в Presidential Suite; тримайте двері балкона зачиненими під час куріння і користуйтеся попільничкою.

Так, готель Rudolfo приймає посилки та доставки для гостей, як до заїзду, так і під час перебування. Вони надійно зберігаються на рецепції, і персонал повідомить Вас, щойно щось надійде.

Спа в готелі немає, але масаж у номері можна замовити через рецепцію в партнера готелю Oh Massage.

Сім із 19 номерів готелю можна орендувати довгостроково як апартаменти. Напишіть на info@rudolfo.ua, щоб дізнатися умови.