Ці умови діють для кожного перебування в готелі Rudolfo. Бронюючи номер, заселяючись або входячи до будівлі, ви погоджуєтеся з ними та з умовами обраного тарифу. Якщо вони відрізняються, для вашого перебування переважає підтвердження бронювання. Останнє оновлення — 27 серпня 2026 року.
1 · Заїзд і виїзд
- Заїзд з 14:00 · виїзд до 12:00. Рецепція працює цілодобово.
- Ранній заїзд і пізній виїзд залежать від наявності номера того дня і можуть бути платними, якщо їх не включено у ваш тариф чи рівень програми лояльності.
- Під час заселення потрібен чинний документ з фотографією. Ім’я в бронюванні має збігатися з документом.
- Зареєстрований гість має бути віком від 18 років.
2 · Ціни, оплата та збори
- Ціни вказані в гривнях і включають сніданок.
- Для гарантії бронювання може знадобитися дійсна картка або інший погоджений спосіб оплати. Ми можемо зробити попередню авторизацію картки для перевірки; якщо вона не проходить, бронювання може бути скасоване.
- Туристичний збір справляється додатково до вартості номера: 43,24 грн за ніч для резидентів України та 86,48 грн за ніч для інших гостей.
- Несплачені суми, додаткові послуги, збитки чи коригування тарифу додаються до підсумкового рахунку.
3 · Скасування, неприїзд і достроковий виїзд
- Діють умови скасування та передоплати обраного вами тарифу — вони показані перед підтвердженням і продубльовані в листі-підтвердженні.
- Плата за неприїзд або достроковий виїзд визначається тими самими умовами тарифу.
- Для групових бронювань і заходів можуть діяти окремі умови, погоджені письмово.
4 · Діти та додаткові ліжка
- Ми раді гостям будь-якого віку.
- Діти до 5 років включно проживають безкоштовно.
- Діти від 6 до 14 років: 800,00 грн за дитину за ніч на додатковому ліжку, сніданок включено.
- Від 15 років діє тариф для дорослих.
- Дитячі ліжечка та додаткові ліжка обмежені й залежать від категорії номера. Замовляйте їх, будь ласка, під час бронювання.
- Максимальна кількість гостей визначається категорією номера та правилами пожежної безпеки. Усі, хто ночує, мають бути зареєстровані.
5 · Сніданок
Сніданок входить у кожен тариф і подається в ресторані на першому поверсі: шведський стіл у поєднанні з гарячими стравами, які готуються на замовлення.
- Понеділок – пʼятниця: 07:30 – 10:30
- Субота – неділя: 08:30 – 11:30
Якщо у вас ранній потяг або рейс, скажіть на рецепції напередодні — ми постараємось щось організувати.
6 · Укриття та електропостачання
- У будівлі є власне укриття, місця вистачає всім гостям одночасно; там є харчування, питна вода, Wi-Fi та автономне живлення. Персонал перебуває поруч, а шлях до укриття показують під час заселення.
- Резервний генератор вмикається автоматично при відключенні світла й живить весь готель протягом кількох діб — освітлення, опалення та кондиціонування, водопостачання, ліфт, Wi-Fi і рецепцію.
Докладніше — на сторінці Безпека та захист.
7 · Інтернет
Wi-Fi доступний у всьому готелі та є безкоштовним. Назву мережі та пароль ви отримаєте під час заселення. Швидкість може відрізнятися залежно від навантаження.
8 · Паркування
Rudolfo розташований у пішохідній зоні, тому автомобіль не може під’їхати до входу.
- Міська парковка приблизно за 100 м, гостьовий тариф 495 грн на добу.
- Орендований паркінг приблизно за 5 хвилин пішки, 500 грн на добу.
Наявність місць не гарантована. Обидві парковки належать третім сторонам. Попередьте нас заздалегідь — ми підкажемо найзручніший варіант і шлях для вивантаження багажу.
9 · Тварини
Ми раді вашим улюбленцям за попереднім погодженням і за додаткову плату. Будь ласка, повідомте нас заздалегідь, щоб ми підготували номер. У громадських зонах тварина має бути на повідку або в переносці; залишати її саму в номері не можна. Збитки, шум або додаткове прибирання через тварину оплачуються окремо.
10 · Куріння
Куріння та вейпінг заборонені в усіх приміщеннях, зокрема всередині кожного номера.
Курити надворі — на власному балконі чи терасі — дозволено в категоріях, які їх мають: Двомісний номер «Комфорт», Люкс, Напівлюкс з видом на місто та Президентський люкс.
Будь ласка, тримайте двері на балкон зачиненими, користуйтеся попільничкою та безпечно позбувайтеся попелу. За куріння в приміщенні або проникнення диму в номер стягується плата за глибоке прибирання та відшкодування збитків.
11 · Приготування їжі
Готувати можна лише в номерах з кухнею: Номер-студіо, Напівлюкс, Напівлюкс з видом на місто, Люкс і Президентський люкс. Користуйтеся, будь ласка, лише наданою технікою; відкритий вогонь і власні плитки заборонені. Провітрюйте під час готування. За сильні запахи, жир або неналежне використання може стягуватися додаткова плата за прибирання.
12 · Час тиші
Час тиші — з 23:00 до 05:00. Вечірки, гучна музика та будь-що, що заважає іншим гостям, заборонені. Ми можемо попросити компанію, що порушує спокій, залишити готель без відшкодування.
13 · Прибирання
Номери прибирають за нашим стандартним графіком і відповідно до вашого тарифу. Додаткове або позапланове прибирання можливе за наявності можливості й може бути платним.
14 · Збитки, втрачені речі та застава
Застава не потрібна. Гості відповідають за пошкодження, зниклі речі або прибирання понад звичайне користування. Ми можемо списати відповідну суму з картки, зокрема після виїзду.
15 · Забуті речі
Знайдені речі ми реєструємо та зберігаємо обмежений час. Можемо організувати пересилання: вартість залежить від ваги, розміру та місця призначення і погоджується з вами заздалегідь. Може стягуватися плата за пакування та обробку.
16 · Програма лояльності
- Тарифи та переваги програми діють лише для прямих бронювань — через наш сайт, спеціальне посилання, електронну пошту, телефон або особисто. Бронювання через сторонні портали не враховуються.
- Кожне бронювання за програмою перевіряється. Щоб отримати тариф під час заселення, імʼя та контактні дані в бронюванні мають збігатися з профілем; ми можемо попросити документ.
- Якщо знижку не показано онлайн, ми застосовуємо її вручну під час заселення після підтвердження права на неї.
- Переваги є персональними, їх не можна передавати чи ділити з іншими. У разі неналежного використання знижка скасовується і застосовується публічна ціна.
- Ранній заїзд, пізній виїзд та підвищення категорії надаються за наявності можливості й підтверджуються під час заселення.
17 · Доступність
Ми намагаємося прийняти гостей з інвалідністю якнайкраще. Будь ласка, звʼяжіться з нами до бронювання, щоб ми підтвердили, який номер вам підходить і яку допомогу можемо надати.
18 · Безпека та відеоспостереження
Дотримуйтесь, будь ласка, вивішених правил пожежної безпеки та не втручайтеся в роботу димових сповіщувачів і засобів безпеки. З міркувань безпеки в громадських зонах може вестися відеоспостереження відповідно до законодавства України.
19 · Персональні дані
Ми обробляємо персональні дані для бронювань, проживання, розрахунків і безпеки. Що саме ми збираємо та які права ви маєте — у Політиці конфіденційності.
20 · Обставини непереборної сили
Ми не несемо відповідальності за невиконання, спричинене подіями поза нашим розумним контролем — екстремальна погода, надзвичайні ситуації, аварії комунальних мереж. У таких випадках бронювання можуть бути змінені або скасовані відповідно до закону та умов тарифу.
21 · Контакти та звернення
Будь-яке питання просимо адресувати нам напряму: info@rudolfo.ua або +380 (32) 23-68-000. Дані про власника готелю та сайту — у Реквізитах. Уповноважений орган в Україні — Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.