Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die Gäste am häufigsten stellen. Ihre Frage ist nicht dabei? Die Rezeption ist Tag und Nacht für Sie da.
Lage, Anreise und Parken
Wo genau liegt das Hotel?
Das Rudolfo Hotel liegt in der Wirmenska-Straße 4, 79008 Lwiw, Ukraine, mitten in der autofreien Altstadt, die zum UNESCO-Welterbe gehört. Zum Marktplatz (Rynok) sind es 2 Minuten zu Fuß, zur Lwiwer Oper 3 Minuten. Das Haus ist 1535 erstmals in den Steuerbüchern der Stadt verzeichnet, und seit 2013 wird hier das Hotel betrieben.
Wie komme ich bis zur Tür, wenn kein Auto vorfahren kann?
Die Straße ist eine Fußgängerzone. Taxi oder Privatwagen kommen deshalb nur bis zur Ecke Teatralna-Straße und Wirmenska-Straße, von dort ist es etwa eine Minute zu Fuß bis zum Eingang. Nennen Sie dem Fahrer die Adresse Wirmenska-Straße 4, Lwiw. Weiß der Fahrer nicht genau, wo er halten soll, rufen Sie im Hotel an unter +380 (32) 23-68-000; die Rezeption beschreibt Ihnen die genaue Stelle.
Wie weit ist das Hotel vom Bahnhof und vom Busbahnhof entfernt?
Zum Hauptbahnhof sind es mit dem Taxi etwa 10 Minuten; die Fahrzeit zu den Busbahnhöfen nennt Ihnen die Rezeption. Für beide Strecken organisiert die Rezeption auf Wunsch einen privaten Transfer. Fragen Sie einfach an der Rezeption oder telefonisch.
Was ist vom Hotel aus zu Fuß erreichbar?
Zum Marktplatz (Rynok) sind es 2 Minuten zu Fuß, zur Lwiwer Oper 3 Minuten. Die Wirmenska-Straße selbst ist eine der ältesten Straßen der Altstadt, die zum UNESCO-Welterbe von Lwiw gehört.
Wie erreiche ich das Hotel am schnellsten direkt?
Rufen Sie unter +380 (32) 23-68-000 oder +380 (96) 756-93-08 an, oder schreiben Sie an info@rudolfo.ua. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und antwortet auf Ukrainisch oder Englisch.
Gibt es am Hotel Parkplätze?
Da das Rudolfo Hotel in der Fußgängerzone der Altstadt liegt, hat es keinen eigenen Parkplatz. Gäste nutzen stattdessen eine von zwei Möglichkeiten in der Nähe: einen städtischen Parkplatz etwa 100 Meter entfernt, auf dem Hotelgäste einen ermäßigten Tarif bekommen, oder eine bewachte Tiefgarage etwa 5 Gehminuten entfernt. Die aktuellen Preise für beide nennt Ihnen die Rezeption.
Wie funktioniert der ermäßigte Gästetarif auf dem städtischen Parkplatz?
Ziehen Sie bei der Einfahrt in den städtischen Parkplatz, etwa 100 Meter vom Hotel entfernt, an der Schranke ein Ticket und lassen Sie es an der Rezeption des Rudolfo abstempeln. Damit gilt der ermäßigte Gästetarif; wie hoch er ist, sagt Ihnen die Rezeption. Bezahlt wird bei der ersten Ausfahrt am Kassenautomaten an der Ausfahrt, und diese eine Zahlung gilt für den ganzen Kalendertag: Sie können so oft ein- und ausfahren, wie Sie möchten, ohne erneut zu zahlen. Ihr Stellplatz wird zwischen den Ausfahrten allerdings nicht freigehalten und kann in Ihrer Abwesenheit von einem anderen Auto belegt werden.
Gibt es eine abschließbare Garage für das Auto?
Ja. Gäste können eine bewachte Tiefgarage in der Stara-Straße 3 nutzen, etwa 5 Gehminuten vom Hotel entfernt; den aktuellen Tagespreis nennt Ihnen die Rezeption. Reservieren Sie einen Platz am besten vorab über die Rezeption. Die Garage wird jede Nacht ab 22:00 bis zum Morgen abgeschlossen; wie Sie dann hineinkommen, erklärt Ihnen die Rezeption beim Check-in. Das Auto muss die Garage bis 12:00 verlassen, für die Zeit danach wird ein Aufschlag von 50 % auf den Tagespreis berechnet.
Können Sie einen Transfer oder einen Fahrer organisieren?
Ja. Das Rudolfo Hotel organisiert private Transfers mit Pkw oder Kleinbus, unter anderem zum Bahnhof Lwiw, zum Busbahnhof Lwiw, zum Grenzübergang Schehyni sowie nach Rzeszów, Lublin, Krakau, Warschau, Kyjiw und zu weiteren Zielen. Buchen können Sie über die Rezeption, telefonisch oder direkt in der Gäste-App; die Rezeption nennt Ihnen den aktuellen Preis für Ihre Strecke.
Ankunft und Zimmer
Wann kann ich ein- und auschecken?
Check-in ist ab 14:00, Check-out bis 12:00. Da die Rezeption rund um die Uhr besetzt ist, lässt sich beides auch zu jeder anderen Uhrzeit vereinbaren.
Kann ich mein Gepäck schon vor dem Check-in im Hotel lassen?
Ja, im Gepäckraum des Hotels bewahren wir Ihre Taschen kostenlos auf, vor dem Check-in ebenso wie nach dem Check-out. Geben Sie sie einfach bei Ihrer Ankunft an der Rezeption ab oder bevor Sie an Ihrem letzten Tag in Lwiw noch einmal losziehen.
Hat unser Zimmer ein Doppelbett oder zwei Einzelbetten?
Die Junior Suite mit Stadtblick und die Suite mit der freistehenden Badewanne haben ein festes Doppelbett, ebenso die Präsidentensuite, die beide verbindet. In allen anderen Zimmern machen wir die Betten ganz nach Ihrem Wunsch getrennt oder als Doppelbett zurecht, vor Ihrer Ankunft oder während des Aufenthalts. Sagen Sie einfach an der Rezeption Bescheid.
Welche Zimmer sind am ruhigsten?
Am ruhigsten sind die Zimmer zum Innenhof: alle Komfortzimmer, alle Junior Suiten, die Junior Suite mit Stadtblick und eine der beiden Suiten. Zur Wirmenska-Straße hin, einer ruhigen Fußgängerstraße, liegen alle Standardzimmer, die Studios und die andere Suite. Wenn Sie lieber zum Hof oder zur Straße wohnen möchten, sagen Sie es bei der Buchung; welches Zimmer Sie bekommen, entscheidet die Rezeption.
Welche Zimmer haben eine Badewanne?
Alle Studios haben eine Badewanne, und eine der beiden Suiten hat eine Badewanne und zusätzlich eine separate Dusche; dasselbe gilt für die Präsidentensuite, zu der diese Suite gehört. Auch zwei der fünf Standardzimmer haben eine Badewanne. Alle übrigen Zimmer haben nur eine Dusche. Wenn Ihnen eine Badewanne wichtig ist, sagen Sie es bei der Buchung; die Rezeption gibt Ihnen dann je nach Verfügbarkeit ein passendes Zimmer.
Welche Zimmer haben einen Balkon oder eine Terrasse?
Die Komfortzimmer und beide Suiten haben jeweils einen Balkon. Die Junior Suite mit Stadtblick hat eine große Terrasse mit Blick über die Altstadt bis zum Rathaus, der Ratuscha. Dasselbe gilt für die Präsidentensuite, zu der dieses Zimmer gehört.
In welchen Zimmern kann ich selbst kochen?
Eine Küche gibt es in den Kategorien Studio, Junior Suite, Suite und Präsidentensuite. Standard- und Komfortzimmer haben keine Küche, ebenso wenig die Junior Suite mit Stadtblick. Gekocht wird nur mit den vorhandenen Geräten, ohne offenes Feuer und ohne mitgebrachte Kochplatten.
Was gehört in jedem Zimmer zur Ausstattung?
Jedes Zimmer hat Minibar, Tresor, Haartrockner, Wasserkocher mit Tee und Kaffee, Smart-TV und kostenloses schnelles WLAN, jedes Bad eine Fußbodenheizung. Ein Bügeleisen bekommen Sie auf Wunsch; in den Suiten liegen Bügeleisen und Bügelbrett im Kleiderschrank. Eine Klimaanlage haben alle Zimmer außer der Kategorie Standard.
Welche Zimmerkategorien gibt es, und wie groß sind die Zimmer?
Das Rudolfo Hotel hat sieben Zimmerkategorien: Standardzimmer, 20 m² für bis zu 2 Gäste; Komfortzimmer, 30 m² für bis zu 3 Gäste; Studio, 35 m² für bis zu 2 Gäste; Junior Suite, 40 m² für bis zu 3 Gäste; Junior Suite mit Stadtblick, 30 m² für bis zu 2 Gäste; Suite, 55 m² für bis zu 3 Gäste; und Präsidentensuite, 85 m² für bis zu 5 Gäste. In den Kategorien Komfort und Junior Suite ist ein dritter Gast nur in einigen Zimmern möglich. In den Standardzimmern und Studios mit Schlafsofa ist ein dritter Gast auf Anfrage möglich; bitte wenden Sie sich vor der Buchung an die Rezeption. Die aktuellen Preise für Ihre Reisedaten finden Sie auf rudolfo.ua.
Was genau ist die Präsidentensuite?
Die Präsidentensuite verbindet die Junior Suite mit Stadtblick und die angrenzende Suite zu einer Einheit: insgesamt 85 m² mit Terrasse und Platz für bis zu 5 Gäste. Einzeln gebucht ist die Junior Suite mit Stadtblick einfach ein normales Zimmer ihrer Kategorie und nicht Teil der Suite.
Kann ich vom Handy auf den Fernseher im Zimmer streamen?
Ja, die Smart-TVs in allen Zimmern unterstützen Google Cast. Drücken Sie die Cast-Taste auf der Fernbedienung, scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Handy und streamen Sie aus Apps wie YouTube, Netflix, Prime Video, Disney+, Spotify oder Google Fotos. Bildschirmspiegelung vom iPhone über AirPlay wird nicht unterstützt; es funktioniert nur das Streamen aus diesen Apps.
Preise und Bezahlung
Was kostet eine Nacht im Hotel?
Der Preis hängt von Zimmerkategorie, Reisedaten und Aufenthaltsdauer ab. Aktuelle Preise und Verfügbarkeit finden Sie auf rudolfo.ua, oder die Rezeption nennt Ihnen direkt einen Preis. Frühstück und WLAN sind immer im Preis enthalten, die Tourismusabgabe wird gesondert berechnet.
Muss ich eine Anzahlung leisten, und bis wann kann ich kostenlos stornieren?
Bei der Buchung ist keine Anzahlung nötig, und bis 14:00 Uhr Kyjiwer Zeit zwei Tage vor dem Anreisetag (48 Stunden vor dem Check-in) können Sie kostenlos stornieren. Stornieren Sie später oder reisen Sie nicht an, berechnen wir für jedes Zimmer die erste Nacht zum gebuchten Tarif, ohne Kurtaxe. Bei vorzeitiger Abreise können je nach Tarif Gebühren anfallen. Gruppenbuchungen ab 5 Zimmern können bis 25 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden; danach berechnen wir 100 % des Gesamtpreises der Buchung, ohne Kurtaxe.
Wie kann ich bezahlen?
Das Rudolfo Hotel akzeptiert Visa, Mastercard und Maestro, auch ausländische Karten, außerdem Apple Pay und Google Pay sowie Bargeld, allerdings nur in UAH. Alle Beträge werden in UAH abgerechnet.
Was ist die Tourismusabgabe, und wie hoch ist sie?
Zusätzlich zum Zimmerpreis erhebt die Stadt pro Person und Nacht eine Tourismusabgabe. Für ukrainische Staatsbürger ist sie niedriger als für andere Gäste. Den aktuellen Betrag nennt Ihnen die Rezeption, außerdem steht er auf Ihrer Rechnung.
Lohnt es sich, direkt statt über ein Buchungsportal zu buchen?
Wenn Sie direkt buchen, also auf rudolfo.ua, telefonisch oder über die Rezeption, gehen Ihre Wünsche ohne Umweg an die Rezeption: getrennte Betten oder Doppelbett, ein Kinderbett für die Kleinen, Ankunft nach Mitternacht, alles ist im Voraus geregelt. Das Frühstück ist in jedem Tarif enthalten, und Stammgäste, die wieder bei uns buchen, können sich je nach Verfügbarkeit über einen frühen Check-in, einen späten Check-out oder ein Zimmer-Upgrade freuen.
Gibt es Sondertarife für Firmen und Geschäftsreisen?
Ja, für unsere Partner bieten wir Sondertarife an. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen. Nähere Informationen erhalten Sie direkt bei unserem Partnermanager: +380 (98) 236 80 00.
Frühstück und Arbeiten
Ist das Frühstück inbegriffen, und wann wird es serviert?
Das Frühstück ist in jedem Tarif enthalten und wird im Restaurant im Erdgeschoss serviert, Montag bis Freitag von 7:30 bis 10:30, Samstag und Sonntag von 8:30 bis 11:30. Zum Buffet kommen warme Gerichte von der Karte, die auf Bestellung zubereitet werden.
Können auch Besucher frühstücken, die nicht im Hotel wohnen?
Ja, gegen Aufpreis. Bitte sagen Sie der Rezeption am Vorabend Bescheid, damit das Restaurant mit dem zusätzlichen Gast planen kann; dabei erfahren Sie auch den aktuellen Preis.
Gibt es tagsüber einen Ort zum Arbeiten oder für Treffen?
Nach dem Frühstück wird das Restaurant zur Lounge, in der Gäste lesen, arbeiten oder sich verabreden. Kaffee und Tee sind dort für Gäste rund um die Uhr kostenlos, das WLAN reicht durchs ganze Haus, und der hauseigene Generator hält auch bei Stromausfall alles am Laufen.
Gibt es im Zimmer eine Küche, wenn ich selbst kochen möchte?
Eine Küche gehört zu den Kategorien Studio, Junior Suite, Suite und Präsidentensuite; sie ist so ausgestattet, dass Sie mit eigenen Zutaten kochen können. Standardzimmer, Komfortzimmer und die Junior Suite mit Stadtblick haben keine.
Schutzraum, Strom und Nachtruhe
Was passiert im Hotel bei Luftalarm?
Das Rudolfo Hotel hat im Gebäude einen eigenen Schutzraum für Gäste und Personal, der bei jedem Alarm geöffnet ist, tagsüber wie nachts. Er ist mit Decken, Trinkwasser, Lebensmitteln, WLAN und eigener Stromversorgung ausgestattet. Den Weg zeigen wir jedem Gast beim Check-in, und bei jedem Alarm ist ein Mitarbeiter im Haus, der Sie hinführt. Bitte warten Sie also nicht im Zimmer darauf, abgeholt zu werden. Niemand muss das Gebäude verlassen oder auf der Straße einen öffentlichen Schutzraum suchen. Auf unserer Seite Schutzraum und Strom lesen Sie, wie Sie Warnungen aufs Handy bekommen und was die Gefahrenstufen Gelb und Rot bedeuten.
Was passiert bei einem Stromausfall?
Ein Generator springt automatisch an und versorgt das ganze Hotel mehrere Tage lang: Licht, Heizung und Kühlung, Warmwasser, Aufzug, WLAN und Rezeption laufen weiter. Davon abgesehen merken Gäste kaum etwas.
Wer ist nachts im Hotel im Dienst?
Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Nachts bleibt die Haustür verschlossen, und das Personal öffnet jedem Gast persönlich. Jedes Zimmer hat einen Rauchmelder, und das Gebäude hat eine Brandmeldeanlage, die automatisch die Feuerwehr alarmiert. Der Sammelplatz ist direkt vor dem Hotel in der Wirmenska-Straße.
Gibt es im Hotel eine Nachtruhe?
Nachtruhe ist von 23:00 bis 5:00. Das Hotel liegt an einer ruhigen Fußgängerstraße in der Altstadt, und wir bitten unsere Gäste, aus Rücksicht auf die Nachbarn in den umliegenden Zimmern und Häusern leise zu sein.
Kinder, Haustiere und Barrierefreiheit
Was kostet der Aufenthalt mit Kindern?
Kinder bis einschließlich 5 Jahre übernachten kostenlos. Für Kinder von 6 bis 14 Jahren wird ein Zustellbett mit Frühstück berechnet; den aktuellen Preis bestätigt Ihnen die Rezeption bei der Buchung. Ab 15 Jahren gilt der Erwachsenenpreis, und auch jeder weitere Erwachsene im Zustellbett wird zum aktuellen Preis berechnet, den Ihnen die Rezeption nennt.
Welches Zimmer eignet sich am besten für Familien?
Ein Schlafsofa für einen zusätzlichen Gast gibt es in mehreren Kategorien: in beiden Suiten, in drei der vier Junior Suiten, in drei der fünf Standardzimmer, in zwei der drei Studios und in einem Komfortzimmer. In den Standardzimmern und Studios ist der zusätzliche Gast nur auf Anfrage möglich. Sagen Sie uns bei der Buchung, wie viele Sie sind, dann gibt Ihnen die Rezeption ein passendes Zimmer. Ein Kinderbett oder ein Laufstall für Kinder unter 6 Jahren ist kostenlos und wird vor Ihrer Ankunft aufgestellt; erwähnen Sie es einfach bei der Buchung. Für größere Familien bietet die Präsidentensuite Platz für bis zu 5 Gäste.
Was kostet es, einen Hund oder eine Katze mitzubringen?
Für Hunde bis 6 kg und Hunde über 6 kg gelten unterschiedliche Preise pro Nacht; Katzen kosten unabhängig von Größe und Anzahl so viel wie kleine Hunde. Die aktuellen Preise nennt Ihnen die Rezeption. Bitte melden Sie Ihr Tier vorher an, damit bei Ihrer Ankunft Wassernapf und Futter im Zimmer bereitstehen. In den öffentlichen Bereichen bleiben Tiere an der Leine oder in der Transportbox, und sie dürfen nie allein im Zimmer gelassen werden.
Gibt es einen Aufzug und ein barrierefrei angepasstes Zimmer?
Ja, beides: Das Rudolfo Hotel hat einen Aufzug und ein barrierefrei angepasstes Zimmer. Wenn Sie besondere Anforderungen haben, rufen Sie uns vor der Buchung an oder schreiben Sie uns, damit wir prüfen können, ob das Zimmer Ihren Bedürfnissen entspricht.
Darf ein Minderjähriger ohne Erwachsenen im Hotel übernachten?
Nur nach individueller Prüfung durch die Hotelleitung und nur mit einer Kopie des Reisepasses eines Elternteils und einer schriftlichen Einverständniserklärung. Bitte sprechen Sie die Situation vor der Buchung mit dem Hotel ab; ansonsten muss der für ein Zimmer gemeldete Gast mindestens 18 Jahre alt sein.
Service und längere Aufenthalte
Wie schnell wird meine Wäsche gewaschen, und was kostet das?
Waschen und Bügeln übernimmt die hoteleigene Wäscherei: Was Sie bis 9:00 abgeben, bekommen Sie am nächsten Tag zurück, an sieben Tagen in der Woche. Express-Bügeln innerhalb einer Stunde kostet 50 % Aufschlag. Die chemische Reinigung erledigt ein Partnerbetrieb: Abholung bis 11:00, Rückgabe am selben Abend. Eine Waschmaschine zur Selbstbedienung gibt es nicht, aber Wäschesack und Formular liegen im Kleiderschrank. Die Preisliste finden Sie im Zimmer, und die Rezeption nennt Ihnen die aktuellen Preise gern auch vorab.
Wo darf ich rauchen?
Rauchen, auch E-Zigaretten, ist in allen Innenräumen verboten, auch im Zimmer. Erlaubt ist es nur auf dem eigenen Balkon oder der eigenen Terrasse, also in den Komfortzimmern, in beiden Suiten, in der Junior Suite mit Stadtblick und in der Präsidentensuite. Halten Sie beim Rauchen bitte die Balkontür geschlossen und benutzen Sie den bereitgestellten Aschenbecher.
Können Sie ein Paket oder eine Lieferung für mich annehmen?
Ja, das Rudolfo Hotel nimmt Pakete und Lieferungen für Gäste an, vor Ihrer Anreise ebenso wie während Ihres Aufenthalts. Sie werden an der Rezeption aufbewahrt, und wir geben Ihnen Bescheid, sobald etwas ankommt.
Gibt es ein Spa, oder kann ich eine Massage buchen?
Ein Spa gibt es im Haus nicht, aber über die Rezeption können Sie eine Massage im Zimmer beim Partner des Hotels, Oh Massage, vereinbaren.
Kann ich einen Monat oder länger bleiben?
Sieben unserer Zimmer können langfristig als Apartments gemietet werden. Die Bedingungen erfahren Sie auf Anfrage an info@rudolfo.ua.
Verfügbarkeit prüfen
Direkt hier buchen: ohne Anzahlung und kostenlos stornierbar bis 48 Stunden vor Anreise.*
*Sofern Ihr Tarif nichts anderes vorsieht; es gelten die bei der Buchung angezeigten Bedingungen.