Najczęstsze pytania

Hotel Rudolfo mieści się pod adresem ul. Wirmenśka 4, 79008 Lwów, Ukraina, w zamkniętej dla ruchu samochodowego strefie pieszej Starego Miasta, które jest częścią obiektu światowego dziedzictwa UNESCO. Na Rynek dojdą Państwo pieszo w 2 min, a do Opery Lwowskiej w 3 min. Dom po raz pierwszy odnotowano w miejskich rejestrach podatkowych w 1535 roku, a hotel działa w nim od 2013 roku.

Ulica jest wyłącznie dla pieszych, dlatego taksówka lub samochód prywatny dojedzie najbliżej do rogu ulic Teatralnej i Wirmenśkiej, około minuty pieszo od wejścia. Prosimy podać kierowcy adres: ul. Wirmenśka 4, Lwów. Jeśli kierowca nie będzie pewien, gdzie się zatrzymać, prosimy zadzwonić do hotelu pod numer +380 (32) 23-68-000 – recepcja wskaże dokładne miejsce.

Główny dworzec kolejowy jest około 10 min jazdy taksówką od hotelu; czas dojazdu na dworce autobusowe poda Państwu recepcja. Na obu trasach recepcja może zorganizować prywatny transfer – wystarczy zapytać w recepcji lub telefonicznie.

Na Rynek jest 2 min pieszo, a do Opery Lwowskiej 3 min. Sama ulica Wirmenśka to jedna z najstarszych ulic Starego Miasta, które jest częścią lwowskiego obiektu światowego dziedzictwa UNESCO.

Prosimy dzwonić pod numer +380 (32) 23-68-000 lub +380 (96) 756-93-08 albo pisać na adres info@rudolfo.ua. Recepcja jest czynna całą dobę i odpowiada po ukraińsku lub po angielsku.

Hotel Rudolfo nie ma własnego parkingu, ponieważ leży w strefie pieszej Starego Miasta. Goście korzystają z jednej z dwóch pobliskich możliwości: z parkingu miejskiego oddalonego o około 100 m, gdzie goście hotelu płacą obniżoną stawkę, lub z podziemnego garażu z ochroną, około 5 min pieszo od hotelu. Aktualne stawki w obu miejscach poda recepcja.

Przy wjeździe na parking miejski, położony około 100 m od hotelu, prosimy pobrać bilet przy szlabanie, a następnie podstemplować go w recepcji hotelu Rudolfo, aby uzyskać obniżoną stawkę dla gości; recepcja poinformuje, ile ona wynosi. Płacą Państwo w terminalu przy wyjeździe, gdy po raz pierwszy wyjeżdżają Państwo z parkingu, a ta jedna opłata obejmuje cały dzień kalendarzowy z dowolną liczbą wjazdów i wyjazdów bez ponownego płacenia. Zwolnione miejsce nie jest zarezerwowane między wyjazdami, więc pod Państwa nieobecność może je zająć inny samochód.

Tak, goście mogą korzystać z podziemnego garażu z ochroną przy ul. Stara 3, około 5 min pieszo od hotelu; aktualną stawkę dzienną poda recepcja. Miejsce najlepiej zarezerwować wcześniej przez recepcję. Garaż jest zamykany co noc od 22:00 do rana, a sposób wjazdu i wyjazdu recepcja wyjaśni przy zameldowaniu. Samochody muszą opuścić garaż do 12:00; za czas po tej godzinie naliczana jest dopłata w wysokości 50% stawki dziennej.

Tak, Hotel Rudolfo organizuje prywatne transfery samochodem osobowym lub minivanem, m.in. na dworzec kolejowy we Lwowie, na dworzec autobusowy we Lwowie, na przejście graniczne w Szeginiach, do Rzeszowa, Lublina, Krakowa, Warszawy, Kijowa i w inne miejsca. Transfer można zarezerwować w recepcji, telefonicznie lub bezpośrednio w aplikacji dla gości, a recepcja poda aktualną cenę dla Państwa trasy.

Cena zależy od kategorii pokoju, terminu i długości pobytu; aktualne ceny i dostępność znajdą Państwo na rudolfo.ua, można też zapytać bezpośrednio w recepcji. Śniadanie i Wi-Fi są zawsze wliczone w cenę, a opłata turystyczna jest pobierana osobno.

Przy rezerwacji zaliczka nie jest wymagana, a bezpłatna anulacja jest możliwa do godz. 14:00 czasu kijowskiego na dwa dni przed dniem przyjazdu (48 godz. przed zameldowaniem). W przypadku późniejszego anulowania lub niestawienia się pobierana jest opłata za pierwszą noc – za każdy pokój według ceny zarezerwowanej stawki, bez opłaty turystycznej; w razie wcześniejszego wyjazdu, w zależności od stawki, mogą zostać naliczone opłaty. Rezerwacje grupowe od 5 pokoi można bezpłatnie anulować do 25 dni przed przyjazdem; później pobierana jest opłata w wysokości 100 % całkowitej ceny rezerwacji, bez opłaty turystycznej.

Hotel Rudolfo akceptuje karty Visa, Mastercard i Maestro, także zagraniczne, a także Apple Pay i Google Pay oraz gotówkę wyłącznie w UAH. Wszystkie należności są rozliczane w UAH.

Miejska opłata turystyczna jest naliczana od osoby za każdą noc, dodatkowo do ceny pokoju; dla obywateli Ukrainy stawka jest niższa niż dla pozostałych gości. Aktualną kwotę poda recepcja; znajdzie się ona również na Państwa rachunku.

Przy rezerwacji bezpośredniej – na rudolfo.ua, telefonicznie lub w recepcji – Państwa życzenia trafiają prosto do recepcji: dwa łóżka pojedyncze lub łóżko podwójne, łóżeczko dla maluszka, przyjazd po północy, wszystko ustalone z wyprzedzeniem. Śniadanie jest wliczone w każdą stawkę, a powracający goście, którzy ponownie rezerwują u nas, mogą liczyć na wcześniejsze zameldowanie, późniejsze wymeldowanie lub lepszy pokój, w miarę dostępności.

Tak, oferujemy specjalne stawki dla naszych partnerów. Chętnie podejmiemy współpracę; po więcej informacji prosimy zwracać się bezpośrednio do naszego menedżera ds. partnerów: +380 (98) 236 80 00.

Hotel Rudolfo ma własny schron w budynku dla gości i personelu, otwarty podczas każdego alarmu, w dzień i w nocy. Są w nim koce, woda pitna, żywność, Wi-Fi i własne zasilanie. Drogę do schronu pokazujemy każdemu gościowi przy zameldowaniu, a podczas alarmu w budynku jest pracownik, który wskaże drogę, dlatego prosimy nie czekać w pokoju, aż ktoś po Państwa przyjdzie. Nikt nie musi opuszczać budynku ani szukać publicznego schronu na ulicy. Na naszej stronie Schron i zasilanie wyjaśniamy, jak otrzymywać alarmy na telefon i co oznaczają żółty i czerwony poziom zagrożenia.

Generator uruchamia się automatycznie i zasila cały hotel przez kilka dni: oświetlenie, ogrzewanie i chłodzenie, ciepła woda, winda, Wi-Fi i recepcja działają dalej. Poza tym goście praktycznie nie odczuwają różnicy.

Recepcja jest czynna całą dobę. W nocy drzwi wejściowe są zamknięte, a personel osobiście otwiera je każdemu gościowi. W każdym pokoju jest czujka dymu, a budynek ma system sygnalizacji pożaru, który automatycznie powiadamia straż pożarną; miejsce zbiórki znajduje się tuż przed hotelem, na ulicy Wirmenśkiej.

Cisza nocna obowiązuje od 23:00 do 5:00. Hotel leży przy cichej ulicy w strefie pieszej Starego Miasta, dlatego prosimy gości o zachowanie ciszy przez wzgląd na sąsiadów w pobliskich pokojach i budynkach.

Pranie i prasowanie wykonuje hotelowa pralnia: wszystko, co zostanie oddane do 9:00, wraca następnego dnia, siedem dni w tygodniu. Ekspresowe prasowanie w ciągu godziny kosztuje 50% więcej, a czyszczenie chemiczne realizuje firma partnerska: odbiór do 11:00, zwrot tego samego wieczoru. Nie ma pralki samoobsługowej, ale w szafie znajdą Państwo worek na pranie i formularz; cennik jest w pokoju, a aktualne ceny recepcja może podać z wyprzedzeniem.

Palenie, także e-papierosów, jest zabronione we wszystkich pomieszczeniach, również w pokoju. Dozwolone jest tylko na własnym balkonie lub tarasie – w pokojach Komfort, w obu Apartamentach, w Junior Suite z widokiem na miasto i w Apartamencie Prezydenckim; podczas palenia prosimy zamknąć drzwi balkonowe i korzystać z popielniczki.

Tak, Hotel Rudolfo przyjmuje paczki i przesyłki dla gości, zarówno przed przyjazdem, jak i w trakcie pobytu. Są przechowywane w recepcji, a personel poinformuje Państwa, gdy tylko coś dotrze.

Na miejscu nie ma spa, ale przez recepcję można zamówić masaż w pokoju u partnera hotelu, Oh Massage.

Siedem naszych pokoi można wynająć długoterminowo jako mieszkania. W sprawie warunków prosimy pisać na adres info@rudolfo.ua.