Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 · An- und Abreise

• Check-in ab 14:00 Uhr · Check-out bis 12:00 Uhr. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt.
• Früher Check-in und später Check-out hängen von der Verfügbarkeit am jeweiligen Tag ab und können kostenpflichtig sein, sofern Ihr Tarif oder Ihre Treuestufe sie nicht einschließt.
• Beim Check-in ist ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen. Der Name in der Reservierung muss mit dem Ausweis übereinstimmen.
• Der gemeldete Gast muss mindestens 18 Jahre alt sein.

2 · Preise, Zahlung und Steuern

• Die Preise werden in Hrywnja (UAH) angegeben und schließen das Frühstück ein.
• Zur Garantie der Buchung kann eine gültige Karte oder ein zugelassenes Zahlungsmittel verlangt werden. Wir können eine Karte vorautorisieren, um ihre Gültigkeit zu prüfen; schlägt dies fehl, kann die Buchung storniert werden.
• Die örtliche Tourismusabgabe wird zusätzlich zum Zimmerpreis berechnet: 43,24 UAH pro Person und Nacht für ukrainische Staatsbürger und 86,48 UAH pro Person und Nacht für alle anderen Gäste.
• Offene Beträge, Zusatzleistungen, Schäden oder Preiskorrekturen werden der Endabrechnung hinzugefügt.

3 · Stornierung, Nichtanreise und vorzeitige Abreise

• Bei der Buchung ist keine Anzahlung nötig. Bis 14:00 Uhr Kyjiwer Zeit zwei Tage vor dem Anreisetag (48 Stunden vor dem Check-in) können Sie kostenlos stornieren. Stornieren Sie später oder reisen Sie nicht an, berechnen wir für jedes Zimmer die erste Nacht zum gebuchten Tarif, ohne Kurtaxe.
• Bei vorzeitiger Abreise können je nach Tarif Gebühren anfallen.
• Gruppenbuchungen ab 5 Zimmern können bis 25 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden; danach berechnen wir 100 % des Gesamtpreises der Buchung, ohne Kurtaxe.

4 · Kinder und Zustellbetten

• Gäste jeden Alters sind willkommen.
• Kinder bis einschließlich 5 Jahre übernachten kostenlos.
• Kinder von 6 bis 14 Jahren: 800,00 UAH pro Kind und Nacht im Zustellbett, Frühstück inbegriffen.
• Ab 15 Jahren gilt der Erwachsenenpreis.
• Kinderbetten und Zustellbetten sind nur begrenzt verfügbar und hängen vom Zimmertyp ab. Bitte fragen Sie bei der Buchung danach.
• Die Höchstbelegung richtet sich nach Zimmertyp und Brandschutzvorschriften. Alle Übernachtungsgäste müssen gemeldet sein.

5 · Frühstück

Das Frühstück ist in jedem Tarif enthalten und wird in unserem Restaurant im Erdgeschoss serviert: ein Buffet, dazu Gerichte à la carte.

• Montag bis Freitag: 07:30 – 10:30 Uhr
• Samstag und Sonntag: 08:30 – 11:30 Uhr

Wenn Sie einen frühen Zug haben, sagen Sie der Rezeption am Vorabend Bescheid; wir tun unser Bestes, etwas für Sie vorzubereiten.

6 · Schutzraum und Stromversorgung

• Das Gebäude hat einen eigenen Schutzraum mit Lebensmitteln, Trinkwasser, WLAN und unabhängiger Stromversorgung. Personal ist vor Ort, und den Weg dorthin zeigen wir Ihnen beim Check-in.
• Ein Notstromgenerator übernimmt bei Stromausfall automatisch und versorgt das gesamte Hotel mehrere Tage lang: Licht, Heizung und Kühlung, Wasser, Aufzug, WLAN und Rezeption.

Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Schutzraum und Strom.

7 · Internet

WLAN steht im ganzen Hotel kostenlos zur Verfügung. Netzwerkname und Passwort erhalten Sie beim Check-in. Die Geschwindigkeit kann schwanken.

8 · Parken

Das Rudolfo liegt in der Fußgängerzone, mit dem Auto kann man daher nicht bis zum Eingang vorfahren.

• Städtischer Parkplatz in etwa 100 m Entfernung, Gästetarif 495 UAH pro Tag.
• Eine angemietete Garage, etwa 5 Minuten zu Fuß, 500 UAH pro Tag.

Stellplätze sind nicht garantiert. Beide Angebote werden von Dritten betrieben. Sagen Sie uns vorher Bescheid, dann empfehlen wir Ihnen die nächstgelegene Möglichkeit und den Fußweg, auf dem Sie Ihr Gepäck zum Hotel bringen.

9 · Haustiere

Haustiere sind auf Anfrage und gegen Aufpreis willkommen. Bitte sagen Sie uns vorher Bescheid, damit wir das Zimmer vorbereiten können. In öffentlichen Bereichen müssen Haustiere angeleint sein oder getragen werden, und sie dürfen nie allein im Zimmer bleiben. Schäden, Lärm oder zusätzliche Reinigung durch ein Haustier werden berechnet.

10 · Rauchen

Rauchen und Dampfen sind in allen Innenräumen verboten, auch in sämtlichen Gästezimmern.

Rauchen im Freien auf dem eigenen Balkon oder der eigenen Terrasse ist in den Zimmerkategorien erlaubt, die einen solchen haben: Komfortzimmer (Doppel- oder Zweibettzimmer), Suite, Junior Suite mit Stadtblick und Präsidentensuite.

Bitte halten Sie beim Rauchen die Balkontür geschlossen, benutzen Sie den bereitgestellten Aschenbecher und entsorgen Sie die Asche sicher. Wird in Innenräumen geraucht oder zieht Rauch ins Zimmer, berechnen wir eine Grundreinigung zuzüglich etwaiger Schäden.

11 · Kochen

Kochen ist nur in den Zimmern mit Küche erlaubt: Studio, Junior Suite, Suite und Präsidentensuite. Bitte benutzen Sie nur die vorhandenen Geräte; offenes Feuer und eigene Kochplatten sind nicht erlaubt. Lüften Sie beim Kochen. Starke Gerüche, Fett oder unsachgemäße Nutzung können eine zusätzliche Reinigungsgebühr nach sich ziehen.

12 · Nachtruhe

Nachtruhe ist von 23:00 bis 05:00 Uhr. Feiern, laute Musik und alles, was andere Gäste stört, sind nicht gestattet. Gäste, die stören, können wir auffordern, das Hotel ohne Erstattung zu verlassen.

13 · Zimmerreinigung

Die Zimmer werden nach unserem regulären Reinigungsplan und entsprechend Ihrem Tarif gereinigt. Zusätzliche Reinigung oder Reinigung außerhalb des Plans ist je nach Verfügbarkeit möglich und kann kostenpflichtig sein.

14 · Schäden, fehlende Gegenstände und Kaution

Eine Kaution für Schäden wird nicht verlangt. Gäste haften für Schäden, fehlende Gegenstände oder Reinigung über die normale Nutzung hinaus. Solche Kosten können wir der hinterlegten Karte belasten, auch nach der Abreise.

15 · Fundsachen

Gefundene Gegenstände werden erfasst und für eine begrenzte Zeit aufbewahrt. Wir können die Rücksendung veranlassen; die Kosten hängen von Gewicht, Größe und Zielort ab und werden vor dem Versand mit Ihnen vereinbart. Es kann eine Bearbeitungs- und Verpackungsgebühr anfallen.

16 · Treueprogramm

• Treuetarife und Treuevorteile gelten nur für Direktbuchungen, also über unsere Website, einen eigens dafür vorgesehenen Link, per E-Mail, telefonisch oder vor Ort. Buchungen über ein Reiseportal sind ausgeschlossen.
• Jede Treuebuchung wird geprüft. Damit Sie den Tarif beim Check-in erhalten, müssen Name und Kontaktdaten der Buchung mit dem Treueprofil übereinstimmen; wir können nach einem Ausweis fragen.
• Wird der Rabatt online nicht angezeigt, ziehen wir ihn beim Check-in manuell ab, sobald die Berechtigung bestätigt ist.
• Die Vorteile sind persönlich und weder übertragbar noch teilbar. Bei unberechtigter Nutzung entfällt der Rabatt, und es wird der öffentlich verfügbare Tarif berechnet.
• Früher Check-in, später Check-out und Upgrades werden je nach Verfügbarkeit gewährt und beim Check-in bestätigt.

17 · Barrierefreiheit

Wir tun unser Bestes, um auf die Bedürfnisse von Gästen mit Behinderung einzugehen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, damit wir klären können, welches Zimmer für Sie geeignet ist und welche Unterstützung wir anbieten können.

18 · Sicherheit und Videoüberwachung

Bitte beachten Sie die ausgehängten Brandschutzhinweise und nehmen Sie keine Eingriffe an Rauchmeldern oder Sicherheitseinrichtungen vor. Aus Sicherheitsgründen können in öffentlichen Bereichen Videokameras in Betrieb sein, im Einklang mit ukrainischem Recht.

19 · Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Reservierungen, Aufenthalte, Abrechnung und Sicherheit abzuwickeln. Welche Daten wir erheben und welche Rechte Sie haben, steht in unserer Datenschutzerklärung.

20 · Umstände außerhalb unseres Einflusses

Wir haften nicht für Ausfälle durch Ereignisse, die außerhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen, etwa extreme Wetterlagen, öffentliche Notlagen oder Ausfälle der Versorgung. In solchen Fällen können Buchungen im Einklang mit dem Gesetz und den Bedingungen Ihres Tarifs geändert oder storniert werden.

21 · Kontakt und Beschwerden

Wenden Sie sich mit jedem Anliegen bitte direkt an uns: info@rudolfo.ua oder +380 (32) 23-68-000. Wer das Hotel und diese Website betreibt, steht in unserem Impressum. Zuständige Behörde in der Ukraine ist der Staatliche Dienst der Ukraine für Lebensmittelsicherheit und Verbraucherschutz.