Regulamin

1 · Przyjazd i wyjazd

• Zameldowanie od 14:00 · wymeldowanie do 12:00. Recepcja jest czynna całą dobę.
• Wcześniejsze zameldowanie i późniejsze wymeldowanie zależą od dostępności w danym dniu i mogą być płatne, chyba że obejmuje je Państwa stawka lub poziom w programie lojalnościowym.
• Przy zameldowaniu wymagany jest ważny urzędowy dokument tożsamości ze zdjęciem. Imię i nazwisko w rezerwacji muszą być zgodne z dokumentem.
• Gość zameldowany w pokoju musi mieć ukończone 18 lat.

2 · Ceny, płatności i podatki

• Ceny są podawane w hrywnach (UAH) i obejmują śniadanie.
• Do zagwarantowania rezerwacji może być wymagana ważna karta lub zaakceptowana metoda płatności. Możemy dokonać wstępnej autoryzacji karty, aby sprawdzić jej ważność; jeśli autoryzacja się nie powiedzie, rezerwacja może zostać anulowana.
• Lokalna opłata turystyczna jest pobierana dodatkowo do ceny pokoju: 43,24 UAH za osobę za noc w przypadku obywateli Ukrainy i 86,48 UAH za osobę za noc w przypadku wszystkich pozostałych gości.
• Niezapłacone należności, usługi dodatkowe, szkody lub korekty stawek są doliczane do rachunku końcowego.

3 · Anulowanie, niestawienie się i wcześniejszy wyjazd

• Przy rezerwacji zaliczka nie jest wymagana. Bezpłatne anulowanie jest możliwe do godz. 14:00 czasu kijowskiego na dwa dni przed dniem przyjazdu (48 godzin przed zameldowaniem). W przypadku późniejszego anulowania lub niestawienia się pobierana jest opłata za pierwszą noc – za każdy pokój według ceny zarezerwowanej stawki, bez opłaty turystycznej.
• W razie wcześniejszego wyjazdu, w zależności od stawki, mogą zostać naliczone opłaty.
• Rezerwacje grupowe od 5 pokoi można bezpłatnie anulować do 25 dni przed przyjazdem; później pobierana jest opłata w wysokości 100 % całkowitej ceny rezerwacji, bez opłaty turystycznej.

4 · Dzieci i dostawki

• Zapraszamy gości w każdym wieku.
• Dzieci do 5 lat włącznie nocują bezpłatnie.
• Dzieci w wieku od 6 do 14 lat: 800,00 UAH za dziecko za noc na dostawce, ze śniadaniem.
• Od 15 lat obowiązuje stawka dla dorosłych.
• Liczba łóżeczek i dostawek jest ograniczona i zależy od typu pokoju. Prosimy zgłosić zapotrzebowanie przy rezerwacji.
• Maksymalna liczba osób zależy od typu pokoju i przepisów przeciwpożarowych. Wszystkie osoby nocujące muszą być zameldowane.

5 · Śniadanie

Śniadanie jest wliczone w każdą stawkę i serwowane w naszej restauracji na parterze: bufet w połączeniu z menu à la carte.

• Od poniedziałku do piątku: 07:30 – 10:30
• Sobota i niedziela: 08:30 – 11:30

Jeśli mają Państwo wczesny pociąg, prosimy poinformować recepcję poprzedniego wieczoru – postaramy się coś przygotować.

6 · Schron i zasilanie

• Budynek ma własny schron z żywnością, wodą pitną, Wi-Fi i niezależnym zasilaniem. Na miejscu jest personel, a drogę do schronu pokazujemy Państwu przy zameldowaniu.
• Generator awaryjny automatycznie przejmuje zasilanie podczas przerwy w dostawie prądu i zasila cały hotel przez kilka dni — oświetlenie, ogrzewanie i chłodzenie, wodę, windę, Wi-Fi i recepcję.

Wszystkie szczegóły znajdą Państwo na stronie Schron i zasilanie.

7 · Internet

Wi-Fi jest dostępne w całym hotelu i jest bezpłatne. Nazwę sieci i hasło otrzymują Państwo przy zameldowaniu. Szybkość połączenia może się różnić.

8 · Parking

Hotel Rudolfo leży w strefie pieszej, dlatego nie można podjechać samochodem pod wejście.

• Parking miejski w odległości około 100 m, stawka dla gości 495 UAH dziennie.
• Wynajmowany garaż około 5 minut pieszo, 500 UAH dziennie.

Miejsca nie są gwarantowane. Oba obiekty prowadzą podmioty zewnętrzne. Prosimy dać nam znać wcześniej – doradzimy najbliższą możliwość i wskażemy drogę pieszą, którą można donieść bagaż.

9 · Zwierzęta

Zwierzęta są mile widziane na życzenie, za dodatkową opłatą. Prosimy poinformować nas wcześniej, abyśmy mogli przygotować pokój. W częściach wspólnych zwierzęta muszą być prowadzone na smyczy lub noszone i nigdy nie mogą zostawać same w pokoju. Szkody, hałas lub dodatkowe sprzątanie spowodowane przez zwierzę są płatne.

10 · Palenie

Palenie tytoniu i e-papierosów jest zabronione we wszystkich pomieszczeniach, w tym w każdym pokoju.

Palenie na zewnątrz, na własnym balkonie lub tarasie jest dozwolone w kategoriach pokoi, które je mają: Pokój Komfort z łóżkiem podwójnym lub dwoma pojedynczymi, Apartament, Junior Suite z widokiem na miasto i Apartament Prezydencki.

Podczas palenia prosimy zamknąć drzwi balkonowe, korzystać z popielniczki i bezpiecznie usuwać popiół. Palenie w pomieszczeniach lub dym przedostający się do pokoju skutkuje opłatą za gruntowne sprzątanie oraz obciążeniem kosztami ewentualnych szkód.

11 · Gotowanie

Gotowanie jest dozwolone wyłącznie w pokojach z kuchnią: Studio, Junior Suite, Apartament i Apartament Prezydencki. Prosimy korzystać wyłącznie z dostępnych urządzeń; otwarty ogień i własne kuchenki elektryczne są niedozwolone. Podczas gotowania prosimy wietrzyć pomieszczenie. Intensywne zapachy, tłuszcz lub niewłaściwe użytkowanie mogą skutkować dodatkową opłatą za sprzątanie.

12 · Cisza nocna

Cisza nocna obowiązuje od 23:00 do 05:00. Imprezy, głośna muzyka i wszystko, co przeszkadza innym gościom, są niedozwolone. Osoby zakłócające spokój możemy poprosić o opuszczenie hotelu bez zwrotu kosztów.

13 · Sprzątanie

Pokoje są sprzątane zgodnie z naszym standardowym harmonogramem i Państwa stawką. Dodatkowe sprzątanie lub sprzątanie poza harmonogramem można zamówić w miarę możliwości; może ono być płatne.

14 · Szkody, brakujące przedmioty i kaucja

Nie pobieramy kaucji na poczet szkód. Goście odpowiadają za szkody, brakujące przedmioty lub sprzątanie wykraczające poza normalne użytkowanie. Na pokrycie takich kosztów możemy obciążyć zapisaną kartę, również po wyjeździe.

15 · Rzeczy znalezione

Znalezione przedmioty są rejestrowane i przechowywane przez ograniczony czas. Możemy zorganizować ich odesłanie; koszt zależy od wagi, rozmiaru i miejsca docelowego i uzgadniamy go z Państwem przed wysyłką. Może zostać naliczona opłata za obsługę i pakowanie.

16 · Program lojalnościowy

• Stawki i korzyści programu lojalnościowego dotyczą wyłącznie rezerwacji bezpośrednich — przez naszą stronę internetową, dedykowany link, e-mail, telefon lub osobiście. Rezerwacje dokonane przez portale turystyczne nie są objęte programem.
• Każda rezerwacja w ramach programu lojalnościowego jest sprawdzana. Aby otrzymać stawkę przy zameldowaniu, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe w rezerwacji muszą być zgodne z profilem lojalnościowym; możemy poprosić o dokument tożsamości.
• Jeśli rabat nie jest widoczny online, naliczamy go ręcznie przy zameldowaniu po potwierdzeniu uprawnień.
• Korzyści są imienne i nie można ich przenosić ani udostępniać. Nieuprawnione korzystanie skutkuje cofnięciem rabatu i naliczeniem ogólnodostępnej stawki.
• Wcześniejsze zameldowanie, późniejsze wymeldowanie i lepszy pokój przyznajemy w miarę dostępności, z potwierdzeniem przy zameldowaniu.

17 · Dostępność

Dokładamy wszelkich starań, aby przyjąć gości z niepełnosprawnościami. Prosimy o kontakt przed rezerwacją, abyśmy mogli potwierdzić, który pokój będzie dla Państwa odpowiedni i jakiej pomocy możemy udzielić.

18 · Bezpieczeństwo i monitoring

Prosimy przestrzegać wywieszonych instrukcji przeciwpożarowych i nie ingerować w czujki dymu ani urządzenia bezpieczeństwa. Ze względów bezpieczeństwa w częściach wspólnych może działać monitoring wizyjny, zgodnie z prawem ukraińskim.

19 · Dane osobowe

Przetwarzamy dane osobowe w celu obsługi rezerwacji, pobytów, rozliczeń i zapewnienia bezpieczeństwa. Jakie dane zbieramy i jakie prawa Państwu przysługują, opisuje nasza Polityka prywatności.

20 · Okoliczności od nas niezależne

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą — ekstremalnymi warunkami pogodowymi, sytuacjami nadzwyczajnymi, awariami w dostawie mediów. W takich przypadkach rezerwacje mogą zostać zmienione lub anulowane zgodnie z prawem i warunkami Państwa stawki.

21 · Kontakt i reklamacje

Wszelkie uwagi prosimy zgłaszać bezpośrednio do nas: info@rudolfo.ua lub +380 (32) 23-68-000. Operator hotelu i tej strony internetowej jest wskazany w zakładce Dane firmy. Właściwym organem na Ukrainie jest Państwowa Służba Ukrainy ds. Bezpieczeństwa Żywności i Ochrony Konsumentów.