Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich ist die TzOV «RUDOLFO» (ТзОВ «РУДОЛЬФО»), EDRPOU 38425207, Wirmenska-Straße 4, 79008 Lwiw, Ukraine (siehe unser Impressum).
Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an info@rudolfo.ua oder rufen Sie +380 (32) 23-68-000 an.

Auf einen Blick

• Auf den Seiten dieser Website, auch auf den Buchungsseiten, wird nichts an Analyse- oder Werbedienste gesendet, bevor Sie im Cookie-Banner eine Wahl getroffen haben, und Ihre Wahl gilt für alle diese Seiten. Auf den Buchungsseiten lädt die Buchungsmaschine von Cloudbeds technisch nötige Teile, auch von LaunchDarkly und eine Programmdatei von Google, ohne Messdaten zu senden; siehe „Weitere Seiten von rudolfo.ua“.
• Cookies für Statistik und Marketing setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Ihre Wahl können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern.
• Buchungen werden in unserem Buchungssystem Cloudbeds abgewickelt.
• Auf unseren neuen Seiten werden Schriften, Skripte und Bilder von unserem eigenen Server geladen; die Karte ist unsere eigene, ohne eingebetteten Drittdienst.

Wenn Sie die Website besuchen

Wenn Sie eine Seite aufrufen, protokolliert der Server unseres Hosting-Anbieters technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, die Seite, von der Sie kommen, sowie Browser- und Gerätetyp. Das ist nötig, um die Seiten auszuliefern und den Server vor Missbrauch zu schützen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Website und E-Mail werden von Hosting Ukraine (Ukraine) gehostet. Der Hosting-Anbieter speichert diese Server-Logs höchstens etwa vier Monate (den laufenden und die drei vorangegangenen Kalendermonate).

Unsere neuen Seiten laden Schriften, Skripte und Bilder ausschließlich von unserem eigenen Server; Google Fonts und eingebettete Drittdienste verwenden wir nicht. Die Lagekarte auf unseren Seiten zeichnen wir selbst aus OpenStreetMap-Daten, und sie lädt nichts von anderswo. Google Maps öffnet sich nur, wenn Sie auf den Link klicken.

Cookies und Einwilligung

Bei Ihrem ersten Besuch fragt ein Banner, ob wir Cookies für Statistik und für Marketing verwenden dürfen. Beides bleibt ausgeschaltet, bis Sie sich entscheiden. „Annehmen“ und „Ablehnen“ sind gleichwertige Möglichkeiten; unter „Einstellungen“ können Sie jede Kategorie einzeln wählen.

Bevor Sie sich entscheiden, und wenn Sie ablehnen, laden wir auf diesen Seiten kein Google-Tag. Eine Ausnahme sind die Buchungsseiten: Dort lädt die Buchungsmaschine von Cloudbeds eine Programmdatei von Google, sendet aber keine Messdaten (siehe „Weitere Seiten von rudolfo.ua“). Der Google Consent Mode ist für alle vier Signale (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) auf „denied“ voreingestellt, und die Schwärzung von Werbedaten (ads data redaction) ist eingeschaltet. Vor Ihrer Wahl und bei Ablehnung arbeitet der Consent Mode im Basis-Modus: Solange Sie weder Statistik noch Marketing zugestimmt haben, senden diese Seiten nichts an Google.

Wenn Sie einwilligen

Wenn Sie Statistik, Marketing oder beidem zustimmen, laden wir den Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Irland; Google LLC, USA). Was danach geladen wird, hängt von Ihrer Wahl ab:

• Statistik: Google Analytics 4. Es zählt Seitenaufrufe, wie weit Sie scrollen, und Klicks auf Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Messenger-, Karten- und Social-Media-Links sowie auf Links zu anderen Websites. Dafür setzt es die Cookies _ga und _ga_314JRTE9GS. Google erhält dabei unter anderem die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, Angaben zu Browser und Gerät und Ihre ungefähre Herkunft; die IP-Adresse nutzt Google dafür nur kurz und speichert sie nicht in Google Analytics.
• Marketing: Google Ads. Ein Cookie (_gcl_au) und ein Eintrag im Speicher Ihres Browsers (_gcl_ls) helfen uns zu messen, ob unsere Anzeigen zu Anrufen oder Buchungen führen. Ausgewählte Aktionen, zum Beispiel ein Klick auf unsere Telefonnummer, melden wir als Conversion an Google Ads. Google-Signale sind eingeschaltet: Wenn Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind, kann Google die Daten damit verknüpfen, Zielgruppen für Werbung bilden und Ihnen auf anderen Websites Werbung von uns zeigen.
• Beides: alles oben Genannte.

Links zu unserem Buchungssystem erhalten einen technischen Zusatz (_gl), damit Ihr Besuch beim Buchen weiter gezählt wird. Wenn Sie nur einer der beiden Kategorien zustimmen, senden die Google-Dienste auch für die andere Kategorie Meldungen, aber ohne Cookies und ohne Kennung, die Sie über mehrere Seiten wiedererkennt: Bei nur „Statistik“ erfährt Google Ads ohne Personalisierung von Seitenaufrufen und Klicks auf unsere Telefonnummer. Bei nur „Marketing“ zählt Google Analytics Seitenaufrufe und Klicks ohne Cookies.

Ihre Wahl wird gespeichert

Wir speichern Ihre Wahl im Cookie __Host-rudolfo_consent, nur für diese Website (es wird nicht mit anderen Domains geteilt). Es enthält eine Versionsnummer, den Zeitpunkt Ihrer Wahl und zwei Werte (Statistik ja/nein, Marketing ja/nein) und wird 180 Tage lang gespeichert; danach fragen wir erneut. Dieses Cookie ist notwendig, damit wir Ihre Wahl beachten können.

Wenn Sie es sich anders überlegen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit so einfach ändern oder widerrufen, wie Sie sie erteilt haben: Klicken Sie unten auf einer beliebigen Seite auf „Cookie-Einstellungen“. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, löschen wir die Analyse- und Werbe-Cookies auf dieser Website (Namen, die mit _ga, _gid, _hj, _gcl_, _gac_, _fbp, _fbc, maa_, sbjs_ beginnen), und falls die Tools bereits liefen, wird die Seite neu geladen.

Cookies auf diesen Seiten

• __Host-rudolfo_consent: Ihre Cookie-Wahl, 180 Tage, notwendig.
• _ga und _ga_314JRTE9GS (Google Analytics, Statistik): unterscheiden Besucher und Besuche; bis zu 2 Jahre. Ihr Browser kann die Laufzeit kürzen (Chrome zum Beispiel auf 400 Tage).
• _gcl_au (Google Ads, Marketing): 90 Tage; dazu der Eintrag _gcl_ls im Speicher Ihres Browsers, bis er gelöscht wird oder Sie die Einwilligung widerrufen.
• Google kann außerdem auf eigenen Domains (zum Beispiel google.com, doubleclick.net) Cookies setzen; dafür gelten die Angaben von Google.

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen

Sie erreichen uns per E-Mail, telefonisch sowie über WhatsApp, Viber oder Telegram unter unserer Mobilnummer. Was Sie uns senden, verwenden wir, um Ihnen zu antworten, und wir bewahren es so lange auf, wie es für Ihre Anfrage oder Ihren Aufenthalt von Bedeutung ist.

Nachrichten, die Sie über WhatsApp, Viber oder Telegram an unsere Nummer senden, kann zunächst ein KI-Assistent im Auftrag des Hotels lesen und beantworten; unser Team sieht das Gespräch und übernimmt bei Bedarf. Dafür setzen wir technische Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (Hosting, KI-Anbieter), und Daten können auch in Länder außerhalb der Ukraine und der EU übermittelt werden, zum Beispiel in die USA. Wir bewahren die Nachrichten so lange auf, wie sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und Ihres Aufenthalts nötig sind, und löschen sie danach. Für die Messenger selbst gelten die Datenschutzerklärungen ihrer Anbieter (Meta für WhatsApp, Rakuten Viber für Viber, Telegram für Telegram).

Die Messenger-Links auf unseren Seiten laden nichts, wenn eine Seite geöffnet wird. Erst wenn Sie auf einen davon klicken, öffnet sich die App oder Website des jeweiligen Dienstes, und Ihre Nachrichten werden dann von diesem Dienst nach dessen eigenen Regeln verarbeitet: WhatsApp (Meta Platforms), Viber (Rakuten Viber), Telegram. Die Links zu Instagram, Facebook, Google und Tripadvisor funktionieren genauso: Bevor Sie klicken, wird nichts geladen.

Wenn Sie buchen

Buchungen werden über unser Buchungssystem Cloudbeds (Digital Arbitrage, Inc., USA) abgewickelt. Für eine Reservierung benötigen wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Aufenthaltsdaten und Ihre Zahlungsdaten. Kartendaten geben Sie direkt im Buchungssystem von Cloudbeds ein; unsere eigenen Seiten speichern sie nicht. Cloudbeds verwahrt Kartendaten tokenisiert in einem externen Token-Tresor, nicht in der eigenen Datenbank. Im Hotel können nur berechtigte Mitarbeiter die vollständigen Kartendaten einsehen, und zwar mit einem eigenen Kartenpasswort. Der Zugriff auf die Kartendaten wird 14 Tage nach Ihrer Abreise gesperrt, nach einer Stornierung oder Nichtanreise nach 30 Tagen. Wir verwenden Kartendaten nur so, wie es unsere AGB beschreiben: zur Absicherung der Stornobedingungen (späte Stornierung, Nichterscheinen) (Abschnitt 3) und nach Ihrem Aufenthalt für Schäden oder fehlende Gegenstände (Abschnitt 14). Diese Daten benötigen wir zur Erfüllung des Buchungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); einige davon müssen wir aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren, zum Beispiel für die Gästeregistrierung, die Buchhaltung und die Steuer (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Unsere Buchungsseiten zeigen die Buchungsmaschine von Cloudbeds. Deren eigene Google-Analytics-Messung ist auf unseren Seiten abgeschaltet, und Ihre Wahl auf dieser Website gilt auch dort; siehe „Weitere Seiten von rudolfo.ua“.

Weitere Seiten von rudolfo.ua

Die Veranstaltungen und die Fotogalerie laufen auf einem eigenen System (WordPress). Ihre Wahl auf dieser Website gilt dort nicht; diese Seiten haben einen eigenen Cookie-Hinweis, und dort können Google Analytics, Google Ads und Meta Cookies setzen. Die Seiten können außerdem Google reCAPTCHA (Formularschutz) und Google Fonts laden. Bitte beachten Sie den Cookie-Hinweis auf diesen Seiten.

Auf den Buchungsseiten (Buchung) gilt Ihre Wahl auf dieser Website. Dort lädt die Buchungsmaschine von Cloudbeds ihre Programmteile von Cloudbeds-Servern und fragt beim Dienst LaunchDarkly (LaunchDarkly, Inc., USA) technische Einstellungen der Buchungsmaschine ab; dabei werden Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser übertragen. Das ist für die Buchung technisch nötig (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die eigene Google-Analytics-Messung von Cloudbeds ist auf unseren Seiten abgeschaltet; die Buchungsmaschine lädt dafür zwar eine Programmdatei von Google, sendet aber keine Messdaten und setzt keine Cookies.

Wer Daten erhält

• Hosting Ukraine (Ukraine): Hosting von Website und E-Mail.
• Cloudbeds (Digital Arbitrage, Inc., USA): Buchungssystem.
• LaunchDarkly (LaunchDarkly, Inc., USA): technische Einstellungen der Buchungsmaschine von Cloudbeds auf den Buchungsseiten.
• Der Zahlungsdienstleister: Kartenzahlungen.
• Google Ireland Limited (Irland) und Google LLC (USA): für Statistik und Werbung nur mit Ihrer Einwilligung (siehe „Cookies und Einwilligung“); auf den Buchungsseiten lädt die Buchungsmaschine von Cloudbeds außerdem ohne Einwilligung eine Programmdatei von Google, wobei Ihre IP-Adresse an Google übermittelt wird.
• Unser KI-Assistent an der Rezeption und die Dienste, die er nutzt: siehe „Wenn Sie uns schreiben oder anrufen“.

Einige Empfänger haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Google LLC, Meta Platforms, Inc. und WhatsApp LLC sind unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat (Liste geprüft am 11. Oktober 2026). Unser Buchungssystem Cloudbeds (Digital Arbitrage, Inc., USA) verarbeitet Buchungsdaten in unserem Auftrag; dabei können Daten auch in die USA übermittelt werden. Über die Buchungsmaschine von Cloudbeds wird außerdem LaunchDarkly, Inc. (USA) angesprochen; dabei werden Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser in die USA übermittelt. Wenn Sie uns über Telegram oder Viber schreiben, verarbeiten diese Dienste Ihre Nachrichten nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen: Telegram verarbeitet die Daten von Nutzern in Europa in Rechenzentren in den Niederlanden; Viber wird von der Viber Media S.à r.l. (Luxemburg) angeboten und stützt sich innerhalb seiner Unternehmensgruppe auf verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules) sowie auf Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach dem Gesetz der Ukraine «Über den Schutz personenbezogener Daten» (Nr. 2297-VI). Soweit die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, sind die Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): Cookies und Tools für Statistik und Marketing;
• Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b): Buchungen und Anfragen zu einem Aufenthalt;
• rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c): Gästeregistrierung, Buchhaltung und Steuerunterlagen;
• berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): Server-Logs und Schutz vor Missbrauch.

Um die Website zu lesen, müssen Sie keine personenbezogenen Daten angeben. Für eine Buchung benötigen wir die oben genannten Daten; ohne sie können wir die Buchung nicht annehmen. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen über Sie; wenn Sie Marketing zustimmen, kann Google Daten nutzen, um die Werbung auszuwählen, die Ihnen angezeigt wird.

Wie lange wir Daten speichern

• Buchungs- und Abrechnungsunterlagen: so lange, wie es das Buchhaltungs- und Steuerrecht verlangt.
• Korrespondenz: so lange, wie sie für Ihre Anfrage oder Ihren Aufenthalt von Bedeutung ist.
• Ihre Cookie-Wahl: 180 Tage.
• Google-Analytics-Daten: Ereignisdaten löscht Google nach 14 Monaten automatisch; zu den Cookies siehe „Cookies auf diesen Seiten“.
• Server-Logs: höchstens etwa vier Monate beim Hosting-Anbieter (der laufende und die drei vorangegangenen Kalendermonate).
• Nachrichten, die unser KI-Assistent beantwortet: siehe „Wenn Sie uns schreiben oder anrufen“.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit von uns erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und verlangen, dass wir sie berichtigen oder löschen oder ihre Verarbeitung einschränken. Sie können Ihre Daten in einem nutzbaren Format erhalten oder der Verarbeitung widersprechen, auch der Direktwerbung. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie an info@rudolfo.ua; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Außerdem haben Sie das Recht, sich beim Menschenrechtsbeauftragten des ukrainischen Parlaments (Уповноважений Верховної Ради України з прав людини) zu beschweren oder, wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde.

Änderungen

Wenn wir unsere Tools oder die Art der Datenverarbeitung ändern, aktualisieren wir diese Seite und das Datum oben.